Über Transport
1. Ist der gewählte Versandservice in mein Land verfügbar und welcher Versanddienstleister nutzt ihn? Wie lange dauert die Lieferung?
Lieferzeiten = Bearbeitungszeit (Auftragsvorbereitung) + Versandzeit
(1) Kostenloser Versand:
• Kosten: Kostenloser Versand bei Bestellungen über 60 $
• Bearbeitungszeit: 1-2 Wochen
| Träger | Entsprechende Produkte | Lieferzeit | Liefergebiet |
| DPD | Die meisten Produkte in normaler Größe und mit normalem Gewicht | 2 Wochen | In die meisten Länder |
| Expressversand für kleine Sendungen | Spezifizierte Produkte mit geringer Größe | 1-2 Wochen |
| Rettungsdienst | Große, aber leichte Produkte | 2-4 Wochen |
(2) Schneller Versand: nur verfügbar nach Norwegen, Island, Zypern, Puerto Rico, Alaska und Hawaii.
• Kosten: 120 US-Dollar pro Stück
• Bearbeitungszeit: 1-2 Wochen
• Lieferzeit: 5-7 Tage
• Verfügbarkeit der Fluggesellschaften nach Zielort:
Norwegen, Island, Zypern: UPS / DHL Express
Puerto Rico, Alaska, Hawaii: UPS / DHL Express / FedEx
Bitte beachten Sie: Die Lieferzeiten können je nach Fluglage zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung variieren. Lieferungen in entlegene Länder dauern in der Regel länger. Wir arbeiten stetig an der Verbesserung unseres Services und bemühen uns, weitere und bessere Versanddienstleister zu finden. Aufgrund der aktuellen Ereignisse können wir derzeit leider nicht in die Ukraine liefern. Wir bitten um Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Für einen schnelleren Versand kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]
• Sollten Sie noch Fragen haben oder in andere Länder liefern lassen wollen, kontaktieren Sie uns bitte unter: [email protected]
>> Weitere Einzelheiten entnehmen Sie bitte unseren Versandrichtlinien.
2. Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer.
Klicken Sie auf diesen Link https://www.17track.net/en und geben Sie die Sendungsnummer ein.
Für aktuelle Logistikinformationen können Sie sich auch an unser Kundenservice-Team unter [email protected] wenden.
Informationen zu Rückgabe und Erstattung
1. Wie kann ich eine Bestellung stornieren?
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden ohne Angabe von Gründen kostenlos stornieren.
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, kann sie nicht mehr storniert werden. Sollten Sie dennoch auf einer Stornierung bestehen, berechnen wir Ihnen 30–50 % des Bestellwerts für Lager-, Bearbeitungs- und Versandkosten. Diese Gebühr wird von der Rückerstattung abgezogen.
2. Was ist, wenn ich einen beschädigten Artikel erhalte?
Produkte mit zerbrochenem Glas, beschädigten Schirmen oder Gestellen gelten nicht als defekt und können nicht zurückgegeben werden. In diesem Fall ersetzen wir das Glas oder die Schirme kostenlos. Wenn Sie keinen Ersatz wünschen und den Artikel zurücksenden möchten, behandeln wir dies als normale Rücksendung und berechnen eine Rücksendegebühr von bis zu 35 % des Kaufpreises. Wir behalten uns außerdem das Recht vor, die gesamten Versandkosten vom Erstattungsbetrag abzuziehen.
3. Wann erhalte ich die Rückerstattung?
Nach Eingang Ihrer Rücksendung kann es bis zu 5 Werktage dauern, bis die Rückerstattung Ihrem ursprünglichen Zahlungsmittel gutgeschrieben wird (PayPal: 1–2 Tage; Kreditkarte: 3–5 Tage). Sollten Sie weiterhin Fragen zur Rückerstattung haben, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]. Wir werden Ihnen schnellstmöglich antworten.
Bitte beachten Sie, dass Stornierungen und Rücksendungen unseren Rückgabe- und Erstattungsbedingungen unterliegen.
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